意义：客户关系管理软件，简称CRM，其最终的目的帮助企业优化销售过程，强化销售团队，提升销售业绩。而金智企业综合管理系统所涵盖的金智CRM对企业而言，有哪些意义？如何使用？生效周期又有多长？我来一一解
通过有效的策略延长客户在公司的活跃期。最后阶段：客户离网。即使面临流失风险，企业也不应放弃，而是寻找机会进行挽回，这被称为客户赢回阶段。在营销学的视角下，客户生命周期管理（CRM）理论起着关键作用。通过计算客户生命周期价值，企业能够制定出科学的经营策略，以优化决策，确保长期的商业成功。
如同企业的产品有生命周期一样，客户同样也是有生命周期的。客户的保持周期越长久，企业的相对投资回报就越高，从而给企业带来的利润就会越大。由此可见保留客户非常非常重要。保留什么样的客户，如何保留客户是对企业提出的重要课题。
第三个维度是顾客范围。客户生涯价值的总和与企业的客户群体规模息息相关。企业需要明确自己的核心顾客群体，同时积极拓展潜在客户群体①，以此扩大总体客户基数，提升总体的客户生命周期价值。这三个维度相互作用，共同决定了企业的客户终生价值。
《成功的全球客户管理基本信息》是由Kevin Wilson撰写，该书由中国译者团队，包括Kevin Wilson在内的作者共同翻译，于2003年1月1日由人民邮电出版社出版。这本书的页数丰富，共有201页，为读者提供了深入且全面的视角。定价方面，读者可以期待以20元获取此书，装帧形式为平装，便于日常阅读和携带。
客户信息的管理 这是客户管理的基础部分。涉及到客户基本信息的记录与存储，如客户的名称、联系方式、地址等静态数据，也包括客户的购买记录、需求偏好、反馈意见等动态数据。对这些信息的有效管理，有助于企业更全面地了解客户，进而提供更为精准的服务。 客户关系的维护 客户关系是客户管理的核心。
客户基本信息：如有关客户性质的信息就分为，财务公司、国资委管辖、合资独资公司、集团公司、上市公司、事业法人及社团、私营企业、投资公司、一般公司、其它。联系人信息：除了基本信息外，决策影响力、重要日期说明、爱好、经历、是否为邮件和短信接收人等对与之保持沟通有总要影响。
客户信息是一切交易的源泉。由于客户信息自身的特点，进行科学的客户信息管理是信息加工、信息挖掘、信息提取和再利用的需要。通过客户信息管理，可以实现客户信息利用的最大化和最优化。 网络营销中的客户信息管理是对客户信息进行收集、抽取、迁移、存储、集成、分析和实现的全过程。具体内容如下：a.客户信息的收集。