您好，可以的，客户关系管理 （CRM） 中，细分客户群是一种常见的做法。您可以根据不同的维度去细分客户群，以便对客户进行更有针对性的营销和服务。按照客户价值对客户进行划分是常用的方法之一。这样做可以帮助您识别哪些客户是对您的业务最有价值的，从而根据他们的需求和喜好来定制营销和服务策略。
客户细分的标准很多，可以根据不同的维度，不同的需要进行细分，一般而言，可以参照如下维度进行客户细分：客户的消费行为（消费习惯、数量和频率）、客户的地理位置、职业、对企业的贡献、忠诚度、信誉度等等。下面我们就两个在CRM中应用较多的维度来讨论如何细分客户。
提供商机 通过对于渠道来源的分析，辅助业务员有效提高营销活动效率，使得后续的客户管理活动与各个环节可以更加贴近渠道性质，从活跃渠道获得更多的客户。
1、只有大企业才需要实施客户关系管理。 （F ） 实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。 （F） 消费者是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，而客户可看成一个整体，并不需要进行严格区分。 （ F） 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户不一定是忠诚的客户。
2、客户关系管理是一项企业经营的商业策略，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。 （ √）可以通过个性化菜单设置哪些菜单显示，哪些菜单不显示。 （ √ ）CRM是一种策略，不仅仅是一种技术。
3、客户关系管理中有关服务质量、价格、经济实力与企业的技术、管理水平等实力环节属于客户关系管理中的基础工作。 （ ）（二）单选题销售物流管理过程中计划和规划、策划一般包括以下阶段：调查实际、弄清问题、（ ）、形成方案和制定政策。
1、首先打开淘宝，登陆后，进入卖家中心。 如图在客户关系管理后台页面，点击页面上方的【客户管理】选项。 如图，在客户信息页面，勾选上想要拉黑的客户，然后依次点击【批量添加标签】---【禁止购买】。 4，如图，刚才选择的客户，就会显示【禁止购买】的标签了。
2、点开淘宝进入卖家中心。进入客户关系管理后台页面，在导航栏先点击==》【客户管理】。找到需要拉黑的客户==》【进行勾选】然后点击==》【批量添加标签】再选择==》【禁止购买】。这样在左边被你拉黑的客户就被标上【禁止购买】的标签了。
3、这一操作可以通过以下步骤实现：首先，点击对方的头像进入【个人主页】，然后在右上角找到并点击【】选项，接着选择【加入黑名单】。此时，系统会提示用户已将其加入黑名单，该用户将失去留言和消息发送权限，同时无法在你的商品列表中下单购买。
4、问题五：怎样把淘宝店铺加入自己的黑名单 淘宝店铺加入自己的黑名单？如果是只聊天方面的话，可以用旺旺拉黑对方就好了。就不能聊天了。如果是要不给某人买东西的话，这个估计只能用差评师拦截软件了，只有软件把对方的id输入进去保存了。到时候这个买家要购买就都购买不了的。
5、打开美团App。 进入App首页，点击“外卖”选项。 找到想要拉黑的商家。 点击该商家页面右上角的“…”按钮。 在弹出菜单中选择“不喜欢”。 再次点击弹出菜单中的“拉黑”选项。这样，该商家就被成功拉黑了。操作总结： 打开美团App并选择“外卖”选项。
6、操作步骤： 打开淘宝APP，进入你想要拉黑的店铺的主页。 在主页的右上角，你会看到三个点的图标，点击这个图标。 在弹出的菜单中，选择“屏蔽店铺”选项。 操作完成后，你就成功将该店铺拉黑。