1、当星巴克准备把新品发展成为一种品牌的时候，客户关系是星巴克考虑的因素。他们发现：客户们会建议将新品改良成为另一品种。客户们能够看到一种新产品或服务与星巴克品牌的核心实质的关系。例如：客户不认可咖啡与冰激凌口味的不一致性。供货商资产星巴克的关系模式延伸到供货商们。
2、星巴克与瑞幸：高端与创新的较量 在咖啡领域的较量中，星巴克与瑞幸的策略对决引人注目。两者在中国市场的角力，无论是营收增长还是市场策略，都各有胜负。营收战场： 2023年第二季度至第三季度，瑞幸凭借加盟店的激增和快速扩张，成功在营收上超越星巴克中国，其中闭店率的高效率是其制胜关键。
3、如果我身边有没喝过星巴克，没吃过海底捞的人，我也根本不会歧视他。因为我感觉人和人都是平等的，并没有什么所谓的人上人之说，大家都是生活在同一片土地上，吃的食物也是相差不大的。而这两种产品也不是完全的奢侈品，出于性质上看还是一种最普遍的消耗品。所以对于他们，我根本不会有歧视心理。
4、普通员工是绿围裙。黑围裙是咖啡大师（内部考核，达到资格考试通过就可以）。褐色围裙是咖啡公使（一般一个地区一个）。
5、确实去星巴克的人都是不同层次的，有学生、有白领，也有谈生意的。而有些人去星巴克也确实只是为了在那拍个照，然后在朋友圈发表个心情。
星巴克咖啡案例分析报告团队名称：Last团队成员及分工：谭加园：队长、团队分工安排、案例分析报告整理。朱丹：实地调查分析。钟文：PPT制作整理。制作日期：2015-12-05公司简介星巴克（Starbucks）咖啡公司是由人称“咖啡大王”的霍华德·舒尔茨于1971年在美国西雅图成立的，现已是世界领先的咖啡品牌。
星巴克注重为顾客提供独特的体验，这些体验包括咖啡品质、情感互动、美学享受以及便捷性。 星巴克将客户关系管理的职责下放至每位店员，通过日常互动记住常客的个人信息，从而逐步建立联系。
第一空： 1，星巴克视 “客户关系”为关键资产，公司董事长舒尔茨一再强调，星巴克的产品不是咖啡，而是“咖啡体验”，与客户建立关系是星巴克战略的核心部分，强调客户与“咖啡大师傅”的关系，努力为客户创造舒适、稳定和轻松的环境和舒适的享受。
星巴克的客户关系维持一般都下放到每个正式店员身上，通过日常的往来，记得熟客的姓名、样貌和喜欢的饮食品，而一步步的打开！并且，有熟客的登记册，透过这种种的方法，而让顾客感觉到亲切、放松，进而最大程度的固定到这一家或两家店里消费。
“星巴克的员工，都对你爱答不理”这是小部分地区管理的原因，大部分的服务态度都是非常好的。星巴克成功的原因很多，如产品标准化、准确有效的品牌定位等。今天，我们从一个方向“客户关系管理”来切入分析星巴克的成功。首先，赢得顾客，也就是说，人们常说“获客”。
星巴克倾向于与顾客建立长远的关系，它甚至提高与顾客直接见面的几率， 并且与他们分享最新信息，还要求侍者尽量记下顾客的喜好，星巴克向来不认为，自己仅仅是为顾客提供咖啡，它认为星巴克向人们提供一种生活的体验。它希望在顾客心里，星巴克成为一种极其自然的选择。
1、针对用户运营而言，分层分类是最基础的工作。分层与分类之间存在细微的差异，分层是一种纵向结构，不同层级之间的用户有递进关系且同一用户不会从属于两个层级。而分类是将用户切分成不同的类型，同一用户可以有不同类型的交叉，我们常说的用户画像，即是对用户贴上各种维度的分类标签，以更好的了解用户。
2、目前运营圈对用户运营的核心基本有两种定义：一种认为开源-节流-促活-转化为用户运营的核心，一种认为AARRR模型，即获取用户、提高活跃、提高留存、增加收入、自传播为用户运营的核心。我个人认为第二种比较合适，从获取用户到完成转化，再到用户推荐，形成了一个完整的运营闭环。是用户生命周期的具体展现。
3、用户是互联网生态的核心组成部分，对于大部分互联网平台而言，用户就是流量，而流量则是商业变现的基础，所以毫不夸张地说，只有做好用户运营，互联网平台才有值得长期经营的立根之本，这也是不少互联网企业将“创造用户价值”作为其经营理念之一的主因。
4、用户运营要纵横交错，和用户交朋友用户增长：辨别“真”朋友 进入互联网下半场，提高用户增长已经成为企业不可避免的话题。在增长中，最重要的前提就是找准目标用户，不知道你的目标用户在哪，增长自然也无从谈起。
5、首先我们要知道用户运营的实质是什么？其本质就是企业和客户之间的关系管理，我们常常听说“顾客就是上帝”，这句话就很好的提出和客户维护好关系的必要性，只有客户满意了，才会对产品以及公司满意，满意的顾客是最好的广告。
1、星巴克的企业文化：激发及孕育人文精神——每人，每杯，每个社区。以星巴克的伙伴、咖啡和顾客为核心，努力践行以下价值观：营造一种温暖而有归属感的文化，欣然接纳和欢迎每一个人。积极行动，用于挑战现状，打破陈规，以创新方式实现公司与伙伴的共同成长。
2、第一，打造全新的体验式文化氛围。在当时，此举可谓是一大创新，星巴克在舒尔茨的打造下使人们拥有了一种咖啡生活介于家与办公室的“第三空间”，使顾客尽可能地畅游其中。第二，自我价值实现的文化导向。星巴克一直秉持对待员工如同伙伴的态度，因此，它打出的只有“活广告”。
3、星巴克公司的企业文化属于服务型企业文化。因为星巴克主要的业务是提供咖啡和提供舒适的环境给顾客，注重顾客体验和服务质量，企业文化也强调员工要友好待客，用心服务。此外，星巴克也强调员工的生活质量，提供灵活的工作时间和培训机会，使员工在工作中得到充分的发展和满足。