CRM系统是客户关系管理系统。CRM系统的全称是Customer Relationship Management，又叫客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。
CRM系统意思就是客户关系管理系统，是一种以信息科技为前提，合理提高企业盈利、客户满意率、员工生产力的软件。
CRM（CustomerManagement）就是客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。
CRM，英文CustomerRelationshipManagement的缩写，中文全称为客户关系管理。点击了解产品通常情况人们所说的CRM特指CRM系统软件。CRM是一个以客户为中心的专门用于管理与客户关系的软件系统，它确保与客户在销售、营销、服务上的每一步交互都顺利、高效，从而提升企业业绩。
用友CRM： 来自大厂的产物，专注于财务、人力等多元管理，非核心业务也有出色表现，但对于移动应用的支持还需提升，详情可查看。 红圈CRM： 早期SaaS的领导者，智能CRM领域的先驱，尤其适合工程类企业，数据智能解决方案助力企业精准决策，更多详情可通过获取。
单小二售后云这款强大的售后云解决方案凭借其全面的特性，如客户服务的多渠道接入（呼叫中心、在线客服与AI机器人），设备售后的精准管理（产品档案和维保），以及智能工单系统（智能派单和全流程跟踪），为众多知名企业提供了高效支持。更有IOT接入功能，实时远程设备诊断，显著提升了服务效率。
瑞云服务云，则聚焦于服务营销策略的优化，结合IoT技术，提供行业专属解决方案，帮助企业提升服务效率和客户关系管理。沃丰科技的ServiceGo，作为现场服务的全能选手，它以全渠道接入的便捷性，低代码PaaS平台的灵活性，以及多系统集成的高效性，加上客户投诉管理的细致入微，成为企业现场服务的得力助手。
天翎BPM作为一款融合BPMN0标准与本土管理智慧的软件，天翎BPM凭借其直观的拖拽式配置界面和丰富的节点功能脱颖而出。它支持人工、自动、子流程和关网节点，强调高度定制与扩展性。天翎系统集成了流程管理、工作流与规则引擎，适应大型企业复杂流程的管理需求，支持多组织架构和分布式部署。
悟空CRM：悟空CRM是一款开源的CRM系统，以其高性价比而受到中小企业的青睐。该系统整合了人力资源、进销存以及财务管理等功能，并能够整合企业各种平台数据，帮助提升业务效率。如果您寻求开源的CRM系统，悟空CRM或许是一个不错的选择。
简道云是一款功能全面的CRM系统，能够覆盖市场获客、线索分配、客户跟进、商机管理、商务过程及售后管理等众多CRM业务场景。其数据分析与展示能力突出，报表可视化程度高，专业且美观。 销售易是一家专注于销售服务管理平台的CRM提供商，其功能强大而全面，包括客户管理、销售管理、市场活动管理等。
知客CRM专注于提升客户服务水平，其功能涵盖了客户管理、服务工单处理和满意度调查等，免费版本能够满足基础使用需求。 EC-SCRM是一款强调社交化营销的CRM软件，提供了客户管理、销售机会跟踪、营销活动策划和数据分析等工具，并且也向用户提供了免费版本。
超客CRM：国内知名的CRM软件品牌，提供永久免费的基础版，也可以按需付费购买高级版。 雷盟CRM：提供免费版，支持100名客户、100条线索、无限商机，功能全面且易用。企查查CRM：提供免费版，支持小型企业管理客户、产品、订单等，还提供财务分析及工作报表等。
在选择CRM客户管理系统时，数夫软件、销售易和纷享销客是几个备受推崇的选择。 数夫CRM 数夫软件拥有超过二十年的行业经验，专注于家居管理软件、管理咨询以及智能制造和智能营销的开发与推广。它为家居企业的信息化管理提供了一系列全面而成熟的解决方案。
软件巨头微软进入CRM领域的时间比较晚，在国外也获得了用户的认可，但是在国内才刚刚起步。在中小企业中有一个“非常庞大”的用户群，简单成熟的桌面操作系统是其大优势之一。SAP SAP是老牌的软件巨头，是全球商业软件市场的领导厂商，Gartner魔力象限的领导者。
1、探马CRM 探马CRM是基于企业微信的智能销售管理系统，其特色在于获客渠道全，销售线索自动入库，支持头条、抖音、腾讯、百度、微信、大众、美团、有赞、官网等API对接口，线上渠道自动对接到探马CRM数据库。电话进线、异业置换、线下活动、自拓、转介绍等销售线索可选择批量导入或单条录入。
2、亿客CRM：亿客CRM可以帮助管控销售进度；管理销售日报；管理回款欠款；管理合同条款；管控销售费用用途；进行业绩排名；防止销售人员撞单；保护资源、客户资料。亿客CRM由海外归国团队创办，是云计算领域的创新型公司。
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