如何选择CRM软件，关键要看能不能解决我们已经看到的“常见病”，能否做到精细化的会员分类和打造独特客户购物体验的要求，是否易操作，是否能够自动执行CRM专员流程化管理的任务。
通过移动互联、社交网络、云技术与大数据技术有机结合，将科学的销售管理体系融入销售管理的各个环节，帮助企业提高销售团队执行力与专业性，持续提升商机转化效率与销售业绩，做好客户关系管理。所以，红圈CRM可以帮助企业建立起完善的客户关系管理流程，实现对销售的过程管理，从过程把控销售结果。
客户管理，亦即客户关系管理的简称，也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。
想做好CRM，你是需要对两个角色理解透彻，这两种角色分别是客户与用户（销售/客服）。如果这两种角色你不能把握到核心诉求点，那么你的产品设计在一定程度上就可能只是功能的累计，做的时间越长，可能用户就越难感知到产品的价值点，产品方面越很快的陷入桎梏，变成一个记录与数据沉淀的工具。
更好的利用在线CRM来提高工作效率的技巧：对客户进行正确的类别划分。客户有大有小，每家客户的采购规模都是不一样的。要提升业绩，就必须将主要的精力准确地锁定在最有价值的客户身上。
